IT/ICTサービス業をリーマン・ショック前の2007年度から10年間の時系列で調べると、2008年度の売上高は12兆9,619億17百万円が2009年度は11兆0,072億11百万円に約２兆円落込み、2016年度は13兆0,758億11百万円と2008年度水準に回復した。しかし１社当り就業者数は2008年度の2,524人から2016年度は3,726人に増加している。もともと労働集約型の傾向だったが、売上高を増やすため、就業者１人当り売上高（生産性）でなく、就業者数を増やしてきた。併せて多重取引の階層が深くなった。
