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【日経XTECH】「S/4HANA」への切り替えでトラブルの江崎グリコ、1カ月経過も商品の出荷停止続く

xtech.nikkei.com

翁 羽翔  
日経クロステック/日経コンピュータ

プッチンプリン」をはじめとする江崎グリコのチルド食品が店頭から姿を消した。2024年4月3日に実施した基幹システムの切り替えでトラブルが発生。同社が物流・販売を請け負っていた他社製品を含め、一部商品を出荷できなくなった。同月18日に出荷を一部再開したものの、トラブルは終息せずに再び出荷を停止。システム障害の影響で、当初業績予想より売上高を200億円程度押し下げるとみる。

 

 「スーパーにもコンビニにも『プッチンプリン』が見当たらない」「『カフェオーレ』を長年愛して飲んでいるが、どこの店舗も販売休止中だ」――。2024年4月中旬、X(旧Twitter)で、このような投稿が相次いだ。

 江崎グリコの看板商品が店頭から姿を消した理由は、システムトラブルによるものである。同社は2024年4月3日、基幹システムの切り替えを実施した。旧システムを独SAPのERP(統合基幹業務システム)パッケージ「SAP S/4HANA」に刷新する内容だ。

 ところがシステム更改をトリガーに障害が発生。乳製品、洋生菓子、果汁、清涼飲料といった「チルド食品」について、受発注や出荷業務に影響を及ぼした。その結果、看板商品であるカフェオーレプッチンプリンなどが出荷できない状態に陥ったわけだ。

 

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